Оставьте свои данные и мы вам перезвоним
Нажимая на кнопку «Перезвоните мне», Вы даете согласие на обработку персональных данных
Name
Desc
Правила проживания в отеле
Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, заселения, проживания и предоставления услуг в гостинице «Эдем».
Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа — 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
• Расчетный час—12 часов по местному времени. Заезд с 14:00 часов, выезд до 12:00 часов.
• Режим работы отеля «Эдем» — круглосуточный.
• Заселение в отель граждан осуществляется по предъявлении паспортов все проживающих.
• Администрация гостиницы имеет право заключать договор на бронирование мест.
• Плата за проживание и услуги в отеле осуществляется по ценам утвержденного руководством отеля прайс-листа. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных (кредитных) карт. Заселение в отель производится только после внесения гостем предоплаты за весь предполагаемый срок проживания. Фискальный чек и окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя.
• Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом — с 12 часов текущих суток по местному времени. При свободном заселении гостя в ночное время с 22:00 до 08:00 поселение в номер производится только до расчетного часа, продление проживания производится в порядке, предусмотренном пунктом 1 настоящих правил. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.
• За проживание детей в возрасте до 4-х лет без предоставления отдельного места, оплата не взимается.
• Если гость бронирует номер предварительно, плата за сутки взимается в размере 100 % от стоимости номера, вне зависимости от времени заезда, но не ранее14:00 часов (см.п.5). Размещение гостя в забронированном номере до расчетного часа заезда допускается только по предварительному согласованию со службой бронирования отеля.
• Вне зависимости от вида поселения, в случае задержки выезда гостя (потребителя) после расчетного часа на срок не более 6 часов производится оплата согласно действующему прайс-листу. При задержке выезда на срок более 5 часов после расчетного часа плата взимается за половину суток. При выезде по истечении более 12 часов после расчетного часа оплата производится как за полные сутки.
• В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать, из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.
• По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 11:00 до 21:00 часов; для этого посетителю необходимо оставить у администратора на стойке регистрации удостоверение личности.
• В случае задержки посетителя в номере гостя после 21:00 или провода в гостиницу зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 21:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденному в отеле прайс-листу.
• Право на внеочередное размещение в гостинице, при наличии свободных мест, имеют: Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы; работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, фельдъегерской связи, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей);инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека); другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации; Участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их, поселяются в гостиницу в первую очередь, по мере освобождения мест.
• Смена постельного белья и туалетных принадлежностей производится один раз в три дня. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья или дополнительная уборка номера.
• Отель обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг: вызов «скорой помощи»; вызов такси; пользование индивидуальным сейфом (при наличии в номере); побудка к определенному времени; предоставление швейных принадлежностей, комплекта посуды и столовых приборов.
• Отель оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.
• Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
• Проживающий обязан:
• при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор;
• соблюдать установленный в гостинице «Эдем» порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и отеле;
• строго соблюдать правила пожарной безопасности;
• возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиничного комплекса.
• Оценка нанесенного ущерба производится на основании «Прайс-листа на порчу гостиничного имущества»;
• нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей; своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные отелем дополнительные услуги
• В гостинице запрещается:
• оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
• хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, холодное, огнестрельное, травматическое и пневматическое оружие, химические радиоактивные вещества, ртуть;
• держать в номере животных (птиц, рептилий);
• курить во всех помещениях гостиницы;
• нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.
• Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в гостинице. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в милицию или орган местного самоуправления.
• Книга отзывов и предложений находится на стойке службы приема и размещения гостиницы и выдается по требованию потребителей.
• Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
• Отель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг отеля, причинения гостем материального ущерба отелю.
• При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество находится в службе сервиса.
• В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
• В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ*
• В соответствии с законом Московской области № 16/2014-03 от 07.03.2014 «Об обеспечении тишины и покоя граждан на территории Московской области» время тишины с 22.00 ло 08.00 в будние дни, с 22.00 до 10.00 в субботу, воскресенье и праздничные дни.
• Правила проживания в гостинице разработаны на основе Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года, (с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г., 15.09.2000 г.)
{date}
{title}
{full-story}
